ВОЗВРАТ
Мы надеемся, что вы останетесь довольны покупкой, но, если понадобится, заказ можно полностью или частично вернуть в течение 14 дней со дня получения.
Возврат украшения возможен если:
- У изделия отсутствуют следы носки;
- Сохранена товарная бирка и упаковка;
- Сохранен товарный чек или бланк заказа;
- Не истек срок возврата (14 дней)
Пожалуйста, примите к сведению, что согласно постановлению Правительства РФ №55 от 19.01.1998г., мы не сможем принять на возврат украшения, выполненные из драгоценных металлов (серебро, золото, платина) со вставками из драгоценных, полудрагоценных и синтетических камней, а также украшения, выполненные на заказ (например, именные подвески).
Расходы на оплату доставки возвращаемых товаров несет Покупатель.
КАК ОФОРМИТЬ ЗАЯВКУ НА ВОЗВРАТ?
Для того, чтобы вернуть товар, приобретенный на сайте mariola-jewelry.ru, Вам нужно заполнить заявление на возврат, упаковать возвращаемые изделия в фирменную упаковку и связаться с нами любым удобным способом для вызова курьера.
КАК И КОГДА ВЕРНУТСЯ ДЕНЬГИ?
Стоимость возвращаемых товаров будет компенсирована переводом на Ваш банковский счет, в течение 10 банковских дней со дня получения нами возвращаемых Вами товаров.
Если Вы оплачивали заказ наличными курьеру, мы переведем сумму возврата на банковский счет, который Вы указали в бланке возврата. Если Вы оплачивали заказ безналичным способом на сайте, деньги вернутся на счет, с которого происходила оплата.
ГАРАНТИИ
Мы надеемся, что Ваши новые украшения прослужат Вам долгую и красивую службу. Но, если произошла беда и Ваше любимое украшение сломалось, мы отремонтируем его абсолютно бесплатно. Срок гарантийного обслуживания украшений, купленных в наших фирменных магазинах и на сайте, составляет 6 месяцев с момента покупки.
Гарантийное обслуживание не распространяется на следующие случаи:
- На украшении есть следы механического повреждения (его ударили, гнули);
- Были нарушены рекомендации по уходу;
- Изменение произошло вследствие естественного износа;
К естественному износу относятся:
- Истирание покрытия у позолоты;
- Потемнение родиевого покрытия и серебра (появляется защитная оксидная пленка при взаимодействии с воздухом);
- Царапины и сколы на украшении;
Если у сломавшегося украшения был обнаружен производственный брак, мы обменяем Вам его на новое с доставкой за наш счёт.
КАК ОФОРМИТЬ ЗАЯВКУ НА ГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ?
Для того, чтобы оформить заявку на ремонт, напишите нам на почту info@mariola-jewelry.ru и расскажите, что случилось с украшением и не забудьте приложить фото.
КАКИЕ СРОКИ РЕМОНТА?
Получив сломанное украшение, мы в кратчайшие сроки передадим его на ремонт Ювелиру. Мы не ремонтируем украшения самостоятельно, чтобы не нарушать технологию производства бренда.
Сроки ремонта зависят непосредственно от случая поломки и бренда. В среднем, у ювелирных изделий – от 4 до 8 недель. Как только Ваше украшение будет готово, наши менеджеры обязательно Вас оповестят.
ЕСЛИ ЭТО НЕ ГАРАНТИЙНЫЙ СЛУЧАЙ?
Если у сломанного украшения закончился срок гарантийного ремонта или он не попадает под его условия, мы восстановим его Вам до первоначального вида на платной основе. Уточнить точную стоимость ремонта можно у наших сотрудников, написав нам на почту info@mariola-jewelry.ru. Расходы на оплату доставки в данном случае несет Покупатель.